Häufige Fehlerursachen

Login nicht möglich
Symptom: Beim Login erscheint die Fehlermeldung: 401 Unauthorized: Username and/or Password incorrect
Mögliche Ursachen:
Falsche Logindaten wurden eingegeben
Der Benutzer besitzt keine App-Berechtigung (Berechtigung "Dokument-Upload" nicht gesetzt)
Lösungen:
Prüfen Sie Ihre Logindaten
Prüfen Sie ob der verwendete User die Berechtigung "Dokument-Upload"
Unknown Device / Unbekanntes Gerät
Symptom: Beim Login erscheint die Fehlermeldung: 403 Forbidden: Unknown Device!
Ursache:
Die Geräte-Registrierung wurde via Logisth.AI gelöscht.
Durch ein Update der App war es notwendig die Geräte-Registrierung aufzuheben.
Lösungen:
Tippen Sie auf "Anmeldedaten zurücksetzen" und führen Sie den Registrierungsprozess erneut durch.
Keine Whitelist gefunden!
Symptom: Beim Login erscheint die Fehlermeldung: 403 Forbidden: Keine Whitelist gefunden.
Ursache:
Ihr User hat keine Whitelist-Einträge. Aus Sicherheitsgründen ist der Login in der Logisth.AI App nur mit Whitelist möglich.
Lösungen:
Weisen Sie Ihrem User bzw. bitten Sie Ihren Firmen-Administrator Ihnen eine Whitelist zuzuweisen.
Tipp: Als Firmen-Administrator und/oder Kanzleimitarbeiter ist es ggf. sinnvoll für die Verwendung der App einen eigenen Dashboard-User anzulegen um Einschränkungen in Logisth.AI zu vermeiden.