Häufige Fehlerursachen

#Login nicht möglich

Symptom: Beim Login erscheint die Fehlermeldung: 401 Unauthorized: Username and/or password incorrect

Mögliche Ursachen:

• Falsche Logindaten wurden eingegeben
• Der Benutzer besitzt keine App-Berechtigung (Berechtigung "Document-Upload" nicht gesetzt)

Lösungen:

• Prüfen Sie Ihre Logindaten
• Prüfen Sie ob der verwendete User die Berechtigung "Document-Upload"

#Unknown Device / Unbekanntes Gerät

Symptom: Beim Login erscheint die Fehlermeldung: 403 Forbidden: Unknown Device!

Ursache:

• Die Geräte-Registrierung wurde via Logisth.AI gelöscht.
• Durch ein Update der App war es notwendig die Geräte-Registrierung aufzuheben.

Lösungen:

• Tippen Sie auf "Anmeldedaten zurücksetzen" und führen Sie den Registrierungsprozess erneut durch.

#Keine Whitelist gefunden!

Symptom: Beim Login erscheint die Fehlermeldung: 403 Forbidden: Keine Whitelist gefunden.

Ursache:

• Ihr User hat keine Whitelist-Einträge. Aus Sicherheitsgründen ist der Login in der Logisth.AI App nur mit Whitelist möglich.

Lösungen:

• Weisen Sie Ihrem User bzw. bitten Sie Ihren Firmen-Administrator Ihnen eine Whitelist zuzuweisen.
• Tipp: Als Firmen-Administrator und/oder Kanzleimitarbeiter ist es ggf. sinnvoll für die Verwendung der App einen eigenen Dashboard-User anzulegen um Einschränkungen in Logisth.AI zu vermeiden.